Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de julio de 2026

Bienvenido a Bale Digital. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos por Bale Digital, identificada con NIT 16932714781.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Información del vendedor

Nombre comercial: Bale Digital

NIT: 16932714781

Direcciones:

• Carrera 12 #93-86

• Calle 125 #23-90

Correo electrónico: soporte@bale.digital

2. Objeto

El presente documento regula la compra de productos comercializados por Bale Digital a través de su tienda en línea, así como los derechos y obligaciones de las partes.

3. Capacidad para comprar

Solo podrán realizar compras las personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos de conformidad con la legislación colombiana.

4. Productos

Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.

Las fotografías, colores y descripciones son ilustrativas y pueden presentar pequeñas variaciones respecto al producto recibido, sin afectar su funcionalidad.

Bale Digital podrá actualizar, modificar o retirar productos del catálogo en cualquier momento.

5. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP).

Los precios podrán modificarse sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmado un pedido, el precio aplicado será el vigente al momento de la compra.

6. Formas de pago

Dependiendo de la disponibilidad, Bale Digital podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo:

• Pago Contra Entrega (COD).

• Tarjetas de crédito y débito.

• Pasarelas de pago autorizadas.

• Otros métodos disponibles durante el proceso de compra.

El cliente garantiza que la información suministrada para el pago es correcta y veraz.

7. Confirmación del pedido

Una vez recibido el pedido, Bale Digital realizará la validación correspondiente.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando:

• Existan errores evidentes en el precio.

• Se detecte información falsa o incompleta.

• No sea posible confirmar la información del cliente.

• Existan indicios de fraude.

8. Envíos

Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, alta demanda o situaciones fuera del control de Bale Digital.

La empresa transportadora será la encargada de efectuar la entrega en la dirección suministrada por el cliente.

9. Pago Contra Entrega (COD)

Cuando el cliente seleccione la modalidad de Pago Contra Entrega, se compromete a recibir el pedido y realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.

Si el cliente rechaza injustificadamente el pedido o suministra información falsa, Bale Digital podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.

10. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Las solicitudes de cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

El producto deberá devolverse en buen estado, sin señales de uso indebido y con su empaque original, cuando sea aplicable.

No procederán devoluciones cuando la ley establezca excepciones al derecho de retracto o cuando el producto haya sido utilizado de manera inadecuada.

11. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme al Estatuto del Consumidor.

En caso de presentar defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar la revisión del producto para determinar la procedencia de la garantía.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso inadecuado.

• Manipulación incorrecta.

• Desgaste normal.

• Accidentes.

• Modificaciones realizadas por terceros.

12. Responsabilidad

Bale Digital no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Fuerza mayor.

• Caso fortuito.

• Problemas de transporte.

• Fenómenos naturales.

• Decisiones de autoridades competentes.

Tampoco será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos por parte del cliente.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, videos y demás elementos, es propiedad de Bale Digital o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad de Bale Digital y a la Ley 1581 de 2012.

Al realizar una compra, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en dicha política.

15. Modificaciones

Bale Digital podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

17. Atención al cliente

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, puede contactarnos a través de:

Bale Digital

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• Calle 125 #23-90

Correo electrónico: soporte@bale.digital