Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

En Bale Digital, identificada con NIT 16932714781, respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Nombre comercial: Bale Digital

NIT: 16932714781

Dirección:

• Carrera 12 #93-86

• Calle 125 #23-90

Correo electrónico de contacto: soporte@bale.digital

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación (cuando sea necesario).

• Dirección de envío.

• Ciudad y departamento.

• Número de teléfono.

• Dirección de correo electrónico.

• Información relacionada con los pedidos.

• Dirección IP.

• Información del navegador y del dispositivo.

• Cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información personal será utilizada para:

• Procesar pedidos y realizar entregas.

• Confirmar compras.

• Brindar atención al cliente.

• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Enviar información comercial y promociones cuando el titular lo haya autorizado.

4. Base legal

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana vigente y con fundamento en:

• La autorización del titular.

• La ejecución del contrato de compraventa.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Los demás casos permitidos por la ley.

5. Compartición de la información

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:

• Empresas de transporte y mensajería.

• Plataformas de pago.

• Proveedores logísticos.

• Empresas que prestan servicios tecnológicos.

• Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.

Bale Digital no vende ni comercializa la información personal de sus clientes.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Recordar preferencias del usuario.

• Analizar el tráfico del sitio web.

• Medir el rendimiento de nuestras campañas.

• Personalizar contenido y publicidad cuando corresponda.

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación indebida.

• Uso fraudulento.

Aunque aplicamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente infalible.

8. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer la información que se encuentra almacenada.

• Actualizar sus datos.

• Rectificar información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada.

• Solicitar prueba de la autorización.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Procedimiento para ejercer sus derechos

El titular podrá presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante el siguiente correo electrónico:

soporte@bale.digital

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

10. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.

11. Transferencia internacional de datos

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Bale Digital pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia.

En estos casos, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales conforme a la legislación colombiana.

12. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

En caso de identificar información personal de un menor recopilada sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarla conforme a la ley.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

Bale Digital podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o a mejoras en sus procesos.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

14. Información de contacto

Bale Digital

NIT: 16932714781

Direcciones:

• Carrera 12 #93-86

• Calle 125 #23-90

Correo electrónico: soporte@bale.digital