Política de Envíos

En Bale Digital, identificada con NIT 16932714781, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos dentro del territorio colombiano.

1. Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de operadores logísticos autorizados.

En algunas zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores a los indicados.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pedido, este será procesado en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

Durante campañas promocionales, temporadas de alta demanda o eventos especiales, este tiempo podrá extenderse.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de la empresa transportadora.

Los tiempos indicados son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Bale Digital, como:

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda logística.

  • Restricciones de movilidad.

  • Festivos nacionales o regionales.

  • Situaciones de fuerza mayor.

4. Costo del envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En campañas especiales, Bale Digital podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en el sitio web.

5. Pago Contra Entrega (COD)

Para las zonas donde este servicio esté disponible, ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega.

Al seleccionar esta opción, el cliente se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y completa.

  • Estar disponible para recibir el pedido.

  • Realizar el pago correspondiente al momento de la entrega.

Si un pedido es rechazado sin causa justificada o no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, Bale Digital podrá restringir futuras compras mediante esta modalidad.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información sobre el estado de su envío mediante los canales de contacto suministrados durante la compra, cuando dicha información esté disponible.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección, ciudad, número de contacto y demás datos proporcionados sean correctos antes de finalizar la compra.

Bale Digital no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

8. Intentos de entrega

La empresa transportadora realizará los intentos de entrega de acuerdo con sus políticas internas.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, información incorrecta u otra causa atribuible al cliente, este podrá ser devuelto o cancelado conforme a las políticas de la transportadora.

9. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete no presente daños visibles antes de aceptarlo.

Si el empaque presenta signos evidentes de manipulación o daño, el cliente deberá informarlo inmediatamente al transportador y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

10. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, Bale Digital no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control, incluyendo:

  • Fuerza mayor.

  • Caso fortuito.

  • Problemas operativos de la empresa transportadora.

  • Condiciones climáticas.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Eventos extraordinarios.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Bale Digital

NIT: 16932714781

Direcciones:

  • Carrera 12 #93-86

  • Calle 125 #23-90

Correo electrónico: soporte@bale.digital